Сбербанк выдал кредитную карту без моего ведома

Переход населения к безналичной оплате оказался небеспроблемным — для самого населения: клиенты банков, используя свои банковские карты, сталкиваются со сбоями при самых разных операциях: оплате покупки, бронировании билетов, переводе и снятии денег. С ветлана, Санкт-Петербург: - Я была в Москве, мне нужно было положить деньги через банкомат на свою дебетовую карту. Банкомат принимал деньги по сбербанк выдал кредитную карту без моего ведома купюре и завис на сумме 11 600 рублей, выплюнул карту, и на экране высветилось: «банкомат не обслуживается». СМС о перечислении денег не пришла, чек банкомат не выдал - то есть нет никаких доказательств, что я вообще пыталась перечислить деньги! Я позвонила на горячую линию, назвала номер карты, мне сказали: «Да, есть отметка, что вы пытались внести деньги. Рассмотрение вашего случая займет до 30 рабочих дней». Мне сказали, чтобы я оставила заявление на сайте Сбербанка, изложив всю историю, указав сумму, номер банкомата и адрес. В этот день я уезжала из Москвы, и мне еще повезло, что я позвонила сразу по горячей линии, узнала все, выяснила адрес банкомата… Я заполнила заявление, мне пришла СМС: «ваше сообщение зарегистрировано за таким-то номером». Рассмотрение заявления занимает сбербанк выдал кредитную карту без моего ведома 5 до 30 рабочих дней. Через неделю я опять позвонила на горячую линию, мне сказали, что я должна с таким же сбербанк выдал кредитную карту без моего ведома обратиться в сбербанк выдал кредитную карту без моего ведома банка. Почему меня сразу не отправили в отделение, а заставили ждать неделю? Мне отвечают: «Мы не отвечаем за действия и слова других сотрудников». Я обратилась с заявление в банк, мне пришел новый регистрационный номер. Еще через неделю я снова позвонила, назвав номер второго обращения, а мне говорят: «Ваше обращение еще рассматривается». Я возмутилась: почему надо ждать так долго? А если это мои последние деньги, на что я должна жить? Я обратилась в банк перед майскими праздниками, а окончательная дата рассмотрения, которую мне назначили - 1 июня. То есть полтора месяца у меня не будет этих денег! Банк ставит меня своей системой в ситуацию, несовместимую с нормальным уровнем жизни: я должна где-то занимать, экономить. В ответ на мои возмущения мне предложили сократить время рассмотрения - для этого я написала еще одно заявление. Мне пришел номер третьего обращения. Через неделю звоню, а мне говорят: «Ваше заявление будет рассматриваться 25 рабочих дней. И так как это было второе обращение по одному поводу, то первое обращение аннулируется, и сбербанк выдал кредитную карту без моего ведома отсчитывается от даты последнего обращения! » То есть вместо того, чтобы сократить сроки, мне сами сотрудники насоветовали такого, что срок отдалился с 1 июня до 8 июня. И они все время повторяют: «мы не отвечаем за слова и действия других сотрудников». Опять иду в отделение банка, объясняю ситуацию. Менеджер все проверила, оказалось, что первое обращение не аннулировалось. Она написала запрос, пригрозив, что я, клиент банка, напишу письмо Грефу, обращусь в суд и так далее, и через два дня после этого деньги мне вернули! Значит, банк может работать быстрее - почему же обычно они так неспешно все делают? В следующий раз я переводила деньги через банкомат на кредитную карту, и система зависла при сотруднице банка. Она сказала, что они видят эти деньги, что они зависли и завтра мне придут. Завтра они не пришли, я пришла и написала заявление. Сроки возврата средств по кредитной карте до 15 дней - то есть меньше, чем по дебетовой. Прошла неделя - денег нет. Я позвонила в отделение: «Сделайте что-нибудь, эта карта кредитная, через несколько дней мне начислят проценты за то, что я не перевела вовремя сумму. Я тогда напишу жалобу, чтобы вы мне все компенсировали». Вечером мне пришли деньги! От чего зависит то, сколько дней банк обрабатывает запрос? И что происходит с деньгами, которые вот так зависли? Ведь это удержанные у людей их собственные накопления - почему банк запросто их забирает и не обеспечивает компенсацию? Виктория, Москва: - Положила 10 тысяч в банкомат, деньги были съедены и выдан чек, что операция не выполнена, технический сбой. Тут же позвонила в Сбербанк, где мужчина Дима ответил, чтобы я сбербанк выдал кредитную карту без моего ведома через пару дней, вдруг деньги придут. По второму моему звонку ответила девушка, посочувствовала и сбербанк выдал кредитную карту без моего ведома мне мне телефон отделения банка, обслуживающего сбербанк выдал кредитную карту без моего ведома банкомат. Наконец все-таки приняли претензию и сказали, что перезвонят в ближайшее время. Прошло 10 дней, никто не перезвонил. Звоню в банк снова и там оказывается, что никакой заявки у меня нет! В результате через какое-то время 8 тысяч мне вернули, сказав, что в банкомате только эта сумма, а с двумя тысячами просили подождать до истечении срока моей заявки. Сегодня позвонила, оказалось, что теперь срок рассмотрения заявки увеличился… Алена, Самара: - Сегодня пополняла карточку в терминале Сбербанка. Банкомат забрал мои кровно заработанные 14 600 и выдал мне аварийный чек, что по тех. Позвонила в контактный центр, приняли заявление по телефону, сказали, ждите 25 - 30 дней. Чем простите я должна кормить 2 детей аварийным чеком? Комментарий сотрудника Сбербанка: - В случаях, когда деньги съел банкомат, нужно сразу написать заявление в любом отделении банка. Перед этим можно позвонить в контактный центр - там объяснят, что делать. Правда, все контактные центры сейчас находятся не в Питере и не в Москве, и люди, работающие на линии, не всегда ориентируются, где банкомат и где ближайшее отделение банка. Если сумма небольшая, то деньги возвращаются до сбербанк выдал кредитную карту без моего ведома денег из банкомата на основании электронного журнала, который фиксирует все сбои. Если сбой не зафиксирован или сумма составляет более 50 тысяч рублей, то процесс займет больше времени. Сотрудники отделения не могут просто вскрыть банкомат и достать из него средства, так как терминалы, используемые банком, имеют определенный уровень безопасности. Извлечь деньги из банкомата могут только инкассаторы. После извлечения деньги отвозятся в хранилище, где проводится пересчет средств, данные сверяются с чеками, находящимися в банкомате. Если обнаруживаются излишки, информация направляется в претензионную службу, где данные сверяются с претензиями клиентов по конкретному устройству. При несоответствии излишков поданным заявлениям проводится анализ видеозаписей внесения средств. За один цикл работы банкомата может пожаловаться несколько человек — тогда остаток нужно распределить между ними, это тоже занимает время. Проблема так же в том, что у банка очень много заявлений, и в пиковые периоды обращение может стоять некоторое время в очереди. Если ваше обращение было зарегистрировано сразу, оно должно быть обработано быстрее. В любом случае, клиенту приходит номер обращения, и он может звонить и узнавать, в каком состоянии его обращение. Если его излишки сразу находят, возврат происходит быстро. Клиент может написать заявление, чтобы рассмотрение обращения ускорили, если он ждет слишком долго. Если вы пополняли кредитную карту, то можно написать заявление на возврат процентов, и ваша кредитная история будет исправлена. Возместить моральный ущерб клиент может только через суд. Задумали серьезную покупку, а денег не хватает? Специально для вас оформление самой популярной в России кредитной карты без справок и похода в банк. Что говорить о картах, когда оплаты через кассиров не доходят штрафы в ГАИи после всего эти клоуны хотят все народонаселение перевести на карточную оплату. ВЫ СВЯЗЬ СПЕРВА Сбербанк выдал кредитную карту без моего ведома Банк плечами пожал, а я - плюнула. Теперь у меня пластик. Вчера получил смс по дебетовой карте, которой платил кредит 2 года назад, сообщают, что списана крупная сумма. Был несказанно удивлён тем фактом, что у меня там оказались деньги!!! Поехал разбираться и оказалось,деньги списаны судебными приставами, как долг за транспортный налог по представлению ФНС который, я кстати, заплатил в марте этого года и долгов небыло!!!! Но пародокс заключается в том, что деньги перечисленны с моей кредитной карты, которой я не пользуюсь, на дебитовую, и с неё списаны в пользу ФНС. Возник вопрос, а если бы небыло кредитной карты, то СБ с приставами на меня её оформили бы и списали с неё долг без моего ведома???? И сторочили бы там проценты. Пошел в ССП, предъявил лупоглазой приставше все квитанции об уплате, та вылупила глаза, типа не виноватая я,оно само как сбербанк выдал кредитную карту без моего ведома получилось. Написал там заяву, зарегистрировал её. Из принципа написал заяву в прокуратуру, пусть разбираются с этими мразями. Знаю, маловероятен положительный результат, но мозг им путь хоть погрызут.

Похожие документы
Карта сайта
Детская обувь размеры по возрасту
Маршрутка 271 маршрут на карте спб
Камистад инструкция по применению

Комментарии
  • Прошло пол дня, никто не звонил. Оказывается есть еще одна социаальная карта для пенсий по которым процентов нет-по потере кормильца.